Здравствуйте, уважаемые юристы! У меня очень часто, на разных номерах телефонов, ПАО «МТС» без моего ведома, блокирует номера телефонов, в Интернете - вход в личный кабинет, снимает денежные средства. В переписке со мной они ссылаются на "Правила оказания услуг телефонной связи" и Тарифный план при подключении телефона. Но я не нарушала ни один из этих перечисленных правил. Как мне правильно написать претензию к ПАО «МТС» и взыскать с них моральный ущерб причиненный мне. Спасибо. С уважением, Марина.