Это обычное письмо или отправление первого класса (заказное)?
Если заказное - можно попросить отправителя посмотреть на квитанции трекинговый номер и посмотреть, где оно "застряло".
Если обычное - тут сложнее, они иногда "застревают" где-нибудь, могут идти очень долго (мой личный рекорд - открытка, которую я получила через 4 месяца после отправления, правда, она была из другой страны). Можно на всякий случай сходить в ваше почтовое отделение, в отдел доставки. Но если обычно письма приходят к вам в срок - значит, ваше отделение скорее всего работает нормально.