После поправок, внесенных в ЗЗПП (Закон о "Защите прав потребителя") в 2011 году -телефон нельзя вернуть и потребовать возврат денежных средств в течении 14 дней с момента покупки. Теперь, если вы обнаружили недостаток в течении 14 дней, вы вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; - потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.
Но выход есть всегда. Бегом в Авторизованный Сервисный Центр. Там Вам проводят экспертизу, в которой устанавливают наличие заявленного вами дефекта, и выписывают соответствующий акт. С этим актом вы идете к продавцу и пишите претензию( Тогда то , тогда то купил , через дней обнаружена неисправность такая то. Была проведена экспертиза там то, там то. В связи с вышесказанным и на основании того, что обмен телефона у вас уже производился - требую вернуть деньги) .
Претензию вашу рассмотрят и денежки вернут.