Не можете дозвониться, не напрягайтесь больше. Просто заходите на их сайт, ищете раздел для обращений граждан. Если не найдете, идите на сайт госуслуг, там находите раздел по работе с обращениями, выбираете ведомство (Минздравсоцразвития) и пишете им. Все излагаете, можете в виде жалобы, просите прислать ответ в письменной форме или на электронную почту. Указываете свой номер телефона, могут и перезвонить, если вопрос достаточно серьезный.