В первую очередь позвонить на горячую линию своему оператору и попросить объяснить причину смены тарифа и возникновения проблемы с услугой. Вы обязательно получите ответ по телефону. Сотрудники кол-цента могут прямо во время разговора с вами проверить данные и определить причину проблемы, а также подсказать, как ее решить.