Олатили через турагенство билеты, визы, проживание в отеле.
1. Визу жены задержали в консульстве и она не улетела.
2. Паспорт из консульства передали турфирме но наш агент не забрал его до сих пор. (прошло 20 дней)
3. Страховку от не выезда не оформляли (нам в тур агенстве никто не предлагал а мы были и не в курсе, только потом узнали...)
5. Визу на меня (муж) не нужно было оформлять (в турагенстве сказали нужно и мы естественно оплатили, хотя виза действует до 15 апреля 2015)
6. Тур агент не возвращает деньги за Визу (обещает но не возвращает). Сегодня так и сказал - хотите формального общения - пишите заявление в наше турагенство (подозреваю что из-за того что прошло 20 дне с момента заключения договора).

Имеет ли смысл писать претензию в это турагенство или нужно сразу подавать иск в суд? Спасибо.