Даже ругаться нужно уметь правильно, особенно, если это касается конфликтов между друзьями и родственниками. Эти люди имеют большое значение в жизни любого человека. Если не следить за своими словами в пылу ссоры, то можно сказать лишнего, и очень сильно обидеть человека. А люди обиды, конечно, могут простить, но запомнят надолго и прежнего общения уж не будет. Поэтому во время конфликта нужно придерживаться следующих принципов.

  1. Не впадать в крайности. Не следует «делать из мухи слона». Успокойтесь, возможно, вы все слишком преувеличиваете, и проблема не стоит ссоры.
  2. Следить за словами. Старайтесь подбирать слова. Чем больнее эмоционально вы будете разить собеседника, тем больнее получите в ответ. Так в отношениях может появиться трещина, которая со временем будет только расти. Соблюдайте тактичность.
  3. Стараться приводить конструктивные аргументы. Спокойным и ровным тоном выскажите партнеру все претензии, подкрепив их аргументами. Поэтому выяснение отношений необходимо хорошо обдумать.
  4. Стараться сохранять спокойствие. Не срывайтесь на крик. Отрицательные эмоции, которые вы вкладываете в голос, словно холодной водой окатят вашего собеседника и вызовут ответную негативную реакцию.

Безусловно, в пылу конфликта, хочется ответить обидчику так, чтобы за вами было последнее слово. Однако, может случиться так, что это «слово» может сильно испортить все отношения, и действительно оказаться последним.