Как выбрать администратора гостиницы

Считается, что работа администратором в гостиницах не требует высокой квалификации, определенных умений и навыков. На самом деле, это не так. Каждая уважающая себя гостиница очень серьезно подходит к подбору персонала, особенно выбору администратора.

Инструкция

1. Учтите, если ваш город является туристическим центром, то требования к администратору возрастают в разы. Ищите администратора, который владеет английским языком. Намного лучше, если администратор гостиницы будет знать несколько иностранных языков.
2. Посмотрите резюме многочисленных соискателей в должности администратора гостиницы. В первую очередь, обратите внимание на грамотность составления анкеты, она является визитной карточкой будущего администратора. Администратор должен знать основы экономики, структуру управления гостиницей и персоналом; нормативные документы по вопросам гостиничного обслуживания; основы этики, эстетики, культуры обслуживания и основы психологии. Администратор гостиницы должен быть толерантным ко всем посетителям.
3. В резюме соискателя прочитайте все о его образовании, о дополнительных курсах повышения квалификации, о стремлении трудиться и желании добиться хороших результатах в профессии. Именно эта информация создает первое впечатление и представление о человеке и его профессионализме. Особо обратите внимание на трудовой стаж, описанный в резюме соискателя: где и сколько человек проработал и в какой должности, какие должностные обязанности исполнял и каких успехов добился.
4. Обратите внимание на внешний вид кандидата на должность администратора гостиницы. Он должен быть опрятным, аккуратным. Это является немаловажным, потому что администратор становится, своего рода, визитной карточкой гостиницы.
5. Назначьте выбранного кандидата на должность администратора гостиницы согласно вашему (как руководителя) приказу. Ознакомьте администратора с внутренним распорядком гостиничного предприятия. Покажите его место работы, объясните основные функции, которые он должен выполнять.