Если вы затопили соседей, то, во-первых, вызовите специалиста аварийно-диспетчерской службы, чтобы он принял меры по устранению аварии. Это позволит минимизировать ущерб от затопления соседской квартиры.


Во-вторых, с помощью работника аварийно-диспетчерской службы разберитесь в причинах случившегося залива квартиры. Возможно, авария произошла из-за технической неполадки, например, неправильно установленных сантехнических изделий или оборудования, которые имели производственные дефекты, или по другой причине. Если есть признаки технической неполадки, то обязательно сохраните детали, вышедшие из строя. Они понадобятся для определения причины возникновения затопления при проведении независимой экспертизы.


Также, возможно, авария произошла по вашей вине. Например, если вы установили сантехнические изделия или сантехническое оборудование с дефектами самостоятельно, либо нарушили нормы СНиП при установке, что вызвало протечку. А также если вы не закрыли кран. В данном случае попросите специалиста дать вам рекомендации по устранению всех нарушений и как обезопасить себя на будущее.


В-третьих, если квартира соседей была затоплена по вашей вине, и вы этого не отрицаете, то встретьтесь с соседями снизу и попытайтесь самостоятельно решить вопрос о возмещении ущерба от залива квартиры с помощью переговоров, не доводя дело до суда. Если же вы считаете, что вашей вины в случившемся нет, то нужно провести независимую экспертизу и получить ее заключение. Оно необходимо, чтобы сослаться на него в суде.


В-четвертых, если вам не удается урегулировать ситуацию с соседями с помощью переговоров, и если ваша вина очевидна, то вы должны присутствовать при составлении акта об осмотре поврежденного имущества. При осмотре обращайте внимание членов комиссии на состояние осматриваемой квартиры.


В-пятых, если вы не согласны с суммой ущерба, указанной в отчете об оценке залива квартиры, то можете ходатайствовать в судебном порядке о проведении судебной экспертизы залива квартиры. В этом случае лучше всего будет, если представлять ваши интересы и готовить все необходимые документы будет опытный юрист.