Кто такой коллектор? В переводе с английского collector – объект, устройство и т.п. для сбора чего-либо. По сути, коллектор - сборщик долгов.


Первая задача коллектора: вести обзвон должников. Коллекторы специально обучаются психологическим приемам, чтобы выведать у должника как можно больше информации: почему не может платить, есть ли родственники и т.д.


Зачастую переговоры по телефону ведутся строгим «металлическим» голосом и напоминают допрос с пристрастием. Должник начинает чувствовать свою вину и рассказывать причины своей неплатежеспособности и прочее.


Однако в конституции РФ есть такое понятие, как неприкосновенность частной жизни. Даже став должником, вы не утратили своих прав как гражданин РФ. По телефону достаточно сложно идентифицировать личность человека – представиться можно кем угодно, поэтому вы не обязаны вести так называемый диалог «вслепую» с незнакомым человеком.


При первом же звонке коллектора поинтересуйтесь, кто он, какую организацию представляет и на каком основании вам звонит. Игнорируйте все встречные вопросы, типа: почему вы не платите кредит? Запросите почтовое уведомление со всеми регалиями и печатями.


Коллекторы могут оказывать психологическое давление, обвиняя вас в мошенничестве. Не ведитесь на подобный фарс. Законом предусмотрена презумпция невиновности, то есть факт мошенничества еще надо доказать. Если вы не брали кредит по чужим документам, не давали заведомо ложной информации о себе с целью взять кредит безвозмездно, то и бояться вам нечего. 


Многие банки неоднократно нарушают законы о банковской деятельности, поэтому редко обращаются за разрешением спора о долгах в суд. Гораздо проще продать долг сторонним организациям.


Законом предусмотрена продажа долга (уступка права требования), но если личность кредитора для вас важна – банк обязан уведомить о продаже долга заранее. Проще говоря, если вы сами обратились в этот банк, а не банк навязал вам свои услуги, значит, личность кредитора имела для вас значение.


Следовательно, продажа долга без вашего согласия незаконна. Если вас беспокоят люди, не имеющие никакого отношения к банку-кредитору, смело посылайте их куда подальше.


Иногда коллекторы представляются судебными приставами и показывают поддельные удостоверения. Не спешите открывать дверь аферистам. Проверить, заведено ли на вас судебное дело, можно на официальном сайте судебных приставов.


Помните, что противозаконными действиями коллекторов являются: настойчивые звонки, угрозы, желание попасть к вам в квартиру, визиты к ничего не подозревающим родственникам, расписывание подъезд фразами «здесь живет должник», публичное заявление о ваших проблемах соседям/коллегам по работе и т.д. Фиксируйте подобные нарушения и обращайтесь в полицию.