Инструкция
1
Менеджером называется специалист по управлению сотрудниками и различными процессами того или иного предприятия. Для успешного ведения своей деятельности он должен хорошо разбираться в самых разных аспектах профессии. В качестве хорошего специалиста можно рассмотреть менеджера по продажам.
2
Менеджер как хороший специалист должен обладать особыми навыками и характеристиками. Одними из главных являются предприимчивость и коммуникабельность. Например, благодаря умению общаться менеджер по продажам сможет привлекать внимание покупателей, убеждая приобрести тот или иной продукт. При наличии так называемой «предпринимательской жилки» он способен грамотно выстраивать переговоры, аргументируя свои доводы и добиваясь поставленных целей. Успешные менеджеры всегда находят общий язык с людьми и даже обладают задатками психолога, учитывая особенности характера собеседников, понимает их потребности, быстро находя «нужный рычаг» для мотивации человека совершить то или иное действие.
3
Специалист хорошо разбирается в продукции и всегда может подробно ответить на все вопросы покупателя. При этом для менеджера важно постоянно повышать свою квалификацию, следить за новинками рынка и изучать различные технологии продаж. Важно совершенствовать коммуникационные навыки и быть осведомленным в любой сфере своей деятельности. Такой специалист отличается широким кругозором, энергичностью и трудолюбием.
4
Успешный менеджер должен быть надежным. Он является ответственным за качество продукции и сроки ее поставок. При общении с клиентами менеджер не должен утаивать важные детали о товарах, а стараться быть честным.
5
Менеджер должен быть готовым к возможным конфликтам и стрессовым ситуациям во время работы с людьми. Даже имея разногласия с клиентами, специалист должен сохранять спокойствие и сдерживать эмоции, слушать и воспринимать адекватно различные точки зрения. В этой работе недопустима грубость. Менеджер обязан направлять разговор в нужное русло, чтобы уладить конфликт и сохранить с клиентом дружеские отношения. Профессиональные менеджеры уверены в себе, стрессоустойчивы и излучают позитив.
6
Для повышения результатов работы специалист должен уметь генерировать мысли и подходить к решению проблем с творческой точки зрения. Хороший менеджер может успешно преодолевать непредвиденные препятствия и просчитывать возможное развитие дальнейших событий.
7
Профессия менеджера обязывает человека быть отличным организатором и управленцем. Для него характерны качества лидера, стратегическое мышление и мотивация на достижение высоких результатов. Он стремится увеличивать объемы продаж и прибыль фирмы, минимизируя издержки и расширяя клиентскую базу.