Как устроиться на должность администратора гостиницы

Работа администратором гостиницы очень интересна и ответственна. Администратор – представитель организации, и от его работы зависит отношение клиентов к гостинице в целом. Как устроиться на такую должность? Надо правильно составить резюме и хорошо подготовиться к собеседованию. На что при этом следует обратить особое внимание?

Вам понадобится

• Резюме.

Инструкция

1. Укажите, какое профессиональное образование вы имеете. Если у вас нет стажа, ваше образование должно быть не менее среднего профессионального, если же вы имеете начальное образование, то стаж работы по специальности должен составлять не менее двух лет.
2. Изучите необходимые нормативные акты по вопросам гостиничного бизнеса и укажите это в резюме. Вы должны также быть знакомы с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской федерации, иметь представление о правилах и методах организации процесса обслуживания клиентов.
3. Обязательно напишите в резюме, что вы знаете этику и психологию обслуживания посетителей. Выразите готовность изучать структуру управления гостиницей и необходимые правила внутреннего распорядка. Ознакомьтесь с правилами и нормами по охране труда, технике безопасности и противопожарной защиты в гостиницах. Отметьте это в своем резюме.
4. Будьте готовы эффективно и культурно обслуживать клиентов, создавать для них комфортные условия. Расскажите, что вы готовы осуществлять надлежащий контроль за подготовкой гостиничных номеров к приему заезжающих, следить за чистотой, обеспечивать организацию регулярной смены белья, контролировать сохранность гостиничного имущества.
5. Отметьте, что вы знаете о таких обязанностях администратора, как информирование проживающих о дополнительных услугах, принятие их к выполнению и контроль за исполнением. Напишите, какими программами, необходимыми для выписки и оформления документов вы владеете.
6. Расскажите о своих организаторских способностях, ведь вам придется контролировать исполнение служащими всех указаний руководителей, следить за соблюдением дисциплины, выполнением всех правил охраны труда и техники безопасности. Будьте готовы к тому, что вам придется разрешать конфликты, которые возникают при организации обслуживания клиентов и рассматривать их претензии.
7. Написав резюме и разослав его в различные организации, готовьтесь к очному собеседованию. На нем вы должны будете ответить на все необходимые вопросы и подтвердить, что все написанное вами соответствует действительности.