Инструкция
1
Возврат бракованного авто или обмен на аналогичный исправный начните с изложения своих претензий к автосалону в письменном виде. Другими словами, напишите рекламацию. Продавец обязан предоставить заявление о сроках, в которые он обязуется устранить претензии. В случае отказа салоном предоставить такие услуги, требуйте письменного документа об отказе.
2
В общении с представителями автосалона проявите свою подкованность в правовых вопросах, уверенность в своей правоте и стремление идти до конца безо всяких компромиссов. В этом случае часто автосалоны, неохотно удовлетворяющие законные требования покупателей, стараются не доводить дело до суда.
3
Обратите внимание, что легче всего вернуть машину в первые 15 дней после его передачи. При этом юридически дата продажи и дата передачи товара сильно отличаются. После истечения 15 дней процедура возврата ощутимо усложняется. Запаситесь терпением и большим количеством свободного времени. Требуйте проведения экспертизы товара за счет салона.
4
В случае, если экспертиза покажет невиновность продавца в возникновении проблемы, не соглашайтесь с ней. Обратитесь в суд. Во время всего судебного процесса пользуйтесь услугами грамотных юристов. Это поможет добиться нужного судебного решения в кратчайшие сроки. В исковом заявлении требуйте не только возмещения стоимости машины, но и компенсации понесенного ущерба и оплаты судебных расходов.
5
При возврате в автосалон машины, взятой в кредит, требуйте документ, подтверждающий расторжение договора купли-продажи. При этом автосалон обязан самостоятельно возвратить денежные средства в банк или кредитную организацию. Если покупатель оплачивал часть стоимости машины из своего кармана, а часть брал в кредит, автосалон должен вернуть покупателю его взнос, а банку – сумму кредита.
6
Обратитесь в банк для получения наличных денег. Обязательно требуйте у банка соглашение о расторжении кредитного договора с указанием фразы о том, что банк не имеет к потребителю финансовых претензий. Согласно закона о защите прав потребителей, банк обязан вернуть деньги в размере погашенного ко дню возврата кредита и возместить плату за предоставление кредита. Но возвращать уплаченные проценты по кредиту банк не обязан.
7
Забудьте о возврате уплаченных процентов. Даже судебная система чаще всего не признает проценты по кредиту убытками, причиненными покупателю вследствие продажи некачественного товара. До момента расторжения договора с банком продолжайте регулярно платить ежемесячные платежи. Только расторжение кредитного договора позволяет вам законно перестать вносить плату за неисправный автомобиль.
