Как общаться с недружелюбным человеком

Общение с недружелюбными людьми может вызвать не самые приятные впечатления. Однако часто делать это бывает необходимо, например, по работе или в какой-либо конфликтной ситуации. Чтобы правильно общаться с такими людьми, необходимо следовать некоторым рекомендациям.

Выслушайте человека

Общаясь с недружелюбным человеком, ведите себя спокойно. Попытайтесь выяснить, что именно он хочет вам сказать, возможно, его поведение оправдано и имеет под собой основание. Некоторые люди склонны переносить собственные проблемы в разговор с другими людьми. Такое поведение, по сути, является иррациональным, однако оно, как правило, свойственно многим людям. Чаще всего такое происходит при встрече с незнакомцами, которых не заботит чужое эмоциональное благополучие. Они с легкостью вымещают свое недовольство на собеседниках.

Еще одной причиной недружелюбности может быть наличие предрассудков и неприязни, например, расовой, профессиональной и т.д. Такие люди, как правило, упрямы в своих взглядах, их сложно переубедить в ложности отстаиваемых позиций.

Если вы чувствуете, что переубедить человека не удастся и беседа с ним может перерасти в конфликт, прекращайте разговор.

Успокойте собеседника

Выслушав человека, обратите внимание на его дальнейшую речь. Если она перерастает в оскорбление, вежливо, но уверенно попросите его прекратить, сказав, например, «Ваше поведение не уместно» или «Нет необходимости проявлять такую грубость». Старайтесь сохранять спокойствие, не проявляйте агрессию и не выходите из себя, это приведет лишь к нагнетанию обстановки.

Ни в коем случае не пытайтесь опровергать слова собеседника и не оскорбляйте его в ответ, такие действия дадут обратный эффект.

Выясните истинную причину недружелюбия

Если, выслушав человека, вы не понимаете причин его поведения, продлите беседу в том же духе. Задавайте ему наводящие вопросы. Такие люди, как правило, слишком импульсивны, для донесения своих мыслей они часто прибегают к грубым формулировкам. Если его ответы аргументированы и рациональны, возможно, удастся быстро разрешить ситуацию. В любом случае, старайтесь вернуть разговор в конструктивное русло.

С некоторыми недружелюбными людьми сложно общаться из-за нехватки у них правильных навыков поведения. Они, как правило, искренне не понимают, что грубят собеседникам. В таких случаях не остается ничего другого, как сказать прямо, что они слишком грубы.

Не сплетничайте

На беседу с недружелюбными людьми могут негативно сказаться разговоры о нем с кем-либо другим. Не говорите о поведении такого человека с посторонними людьми и знакомыми. Никто не любит сплетен о себе, а обсуждая таких людей, вы лишь даете им право общаться с вами в более грубых формах. Если вы с кем-либо говорите об этом человеке, избегайте острых формулировок и ограничивайтесь лишь рассказами о том, как именно протекал ваш разговор.