Как организовать отдел продаж с нуля

Организация отдела продаж в любой компании зависит от множества внутренних и внешних факторов. В любом случае, к организации и управлению продажами «с нуля» необходимо подойти со всей серьезностью. Эти процессы подразумевают не только правильный подбор, обучение и управление персоналом, но и организацию системы взаимосвязей между продуктами, клиентами, персоналом. Все это можно учесть при составлении бизнес-плана.

Инструкция

1. Основными элементами грамотно построенной сети продаж являются выбор стратегии, правильно сформулированные цели, лояльные клиенты, конкурентоспособная продукция, использование эксклюзивных технологий продаж, высокопрофессиональные сотрудники, хороший сервис, ориентированный на потребности клиентов.
2. Определите для себя цели, которым будет подчиненная деятельность отдела продаж. Они зависят от стратегических целей вашей компании и той политики сбыта, которая в ней проводится. Как правило, к ним относится: получение стабильной прибыли, удовлетворение покупательского спроса, завоевание определенной доли рынка, создание положительного имиджа вашей компании и обеспечение конкурентоспособности предлагаемых вами товаров и технологий работы. Сюда же можно отнести управление каналами распределения, взаимоотношениями с клиентами, а также мероприятия, направленные на обеспечение устойчивости и стабильности бизнеса.
3. Проведите расчет ресурсов, которые необходимы вам для достижения этих целей, это позволит обеспечить их рациональное использование в дальнейшем. Разработайте оптимальную штатную структуру, подсчитайте необходимую численность персонала, определите его навыки и компетенции. Сформируйте систему подбора, оценки, обучения и мотивации персонала. Объявите его набор и проведите обучение.
4. Совместно с отделом маркетинга, если он есть в компании, проведите анализ конкурентоспособности компании по сравнению с наиболее сильными конкурентами, продумайте возможности усиления своих слабых сторон. На его основе с учетом тенденций развития рынка, продумайте план действий, которые необходимо предпринять для повышения эффективности работы отдела.
5. Предусмотрите в работе отдела продаж такие функции управления как координация и контроль. Как руководитель, вы должны всегда владеть максимально актуальной информацией по всем направлениям работы отдела и уметь оперативно реагировать на каждый процесс, поэтому продумайте, как будет налажена обратная связь. Определите для сотрудников те параметры, которые будут подлежать контролю, прежде всего, это выполнение плановых объемов работ в поставленные сроки.