Инструкция
1
Извинитесь, если сделали что-то плохое, или импульсивно произнесенные вами слова кого-то обидели. Делать это следует, если действительно чувствуешь раскаяние. Если человек не ощущает неправедности своего поступка или слов, не чувствует угрызений совести, то извиняться в общем-то и не за что. В таких случаях лучше вообще ничего не говорить, чтобы не усугубить ситуацию.
2
Называйте по имени того, перед кем извиняетесь. Это привлечет внимание человека, он будет слышать все, что захотите сказать.
3
Кратко скажите, о чем действительно сожалеете. Не стоит повторять обидных слов и подробно описывать неблаговидный поступок. Не говорите лишнего, чтобы не усилить нанесенную обиду.
4
Стоит сказать, что происшедшее волнует и тревожит вас. Вы цените и дорожите отношениями между вами.
5
Смотрите в глаза собеседнику, когда произносите слова извинений. Прямой взгляд - показатель искренности, смелости, решительности.
6
Решайтесь на извинения как можно раньше, пока ваши поступки или слова не превратились в закоренелую обиду, что чревато принятием человеком решения никогда с вами не общаться.
7
Выбирайте для разговора уединенное место, чтобы никто не помешал. При необходимости извинений на публике, повторить сказанное будет проще.
8
Убедите человека, что подобный проступок больше не повторится, что, осознав свои действия, приняли решение больше так не поступать.
9
Не требуйте прощения немедленно, сделайте паузу. Прощение последует, как только поверят в искренность раскаяния.
10
Очень важно следить и за языком тела. Как и вербальное общение, так и невербальное имеет большое значение. Будьте осторожны, во время разговора следите за телом. Хотя, если вам действительно жаль, что так случилось, и вы чувствуете свою вину, ваше тело правильно сделает все само собой.
11
Осознайте свои ощущения после извинения. Избавление от негативных чувств дает ощущение свободы, легкости и удовлетворения. Тяжелые чувства, хранящиеся в глубине сердца, мешают быть самим собой.
