Инструкция
1
Если вы обнаружили неисправность в работе телефона или технический брак, смело идите и требуйте обменять его на более качественный. Предъявите кассовый чек, подтверждающий покупку и гарантийный талон. Вам должны пойти навстречу и или произвести исправление недостатка за счет магазина, или вернуть потраченные деньги, или обменять телефон на исправную модель.
2
Если аппарат находится во вполне рабочем состоянии, а вас не устраивает его цвет, модель или выполняемые функции, вы также можете обратиться в магазин и потребовать обмена. Телефон, вопреки уверениям продавцов, относится к группе товаров, о которой в законе сказано, что покупатель может в течение двух недель с момента совершения сделки обменять товар, неподходящий по фасону, цвету, размеру или комплектации, на аналогичный, с нужными характеристиками. Если в магазине не окажется нужной вам техники, вам должны вернуть деньги. На практике, продавцы попытаются разыскать телефон, который вас полностью устроит. В крайнем случае вы можете выбрать более дорогую модель, доплатив разницу в цене.
3
Если вам отказываются произвести обмен, обратитесь в городской отдел по защите прав потребителей. В том случае, если ваши права действительно были нарушены, на продавца будет наложен штраф, а вам вернут деньги. Однако ваше заявление будет удовлетворено только в том случае, если телефоном вы не пользовались, его упаковка и товарный вид в полной сохранности, а у вас есть доказательства, что вы купили товар именно данного продавца.
4
Не покупайте сотовую технику с рук или в сомнительных торговых точках. В таком случае у вас не будет вообще никаких шансов обменять некачественный или неподходящий вам аппарат. При покупке убедитесь, что все документы оформлены правильно, ни в коем случае не выбрасывайте чек.
