Как набрать персонал

Не смотря на то, что каждый год многие ВУЗы выпускают дипломированных управленцев-специалистов сферы услуг, проблема с набором персонала стоит по-прежнему очень остро. Причин тут несколько: отсутствие учебной и методической литературы, практического опыта у преподавательского состава и элементарное нежелание дипломированных выпускников начинать с малого. Также сложно набрать и средний, «оперативный» персонал, непосредственно работающий с покупателями и клиентами.

Инструкция

1. Если вы открываете новое дело или расширяете старое, перед вами встанет задача – набрать персонал. Начните ее решение с подачи объявления. Как ни странно, до сих пор самым действенным способом объявить о наборе персонала являются печатные издания, типа «Из рук в руки» или «С легкой руки». Не публикуйте свои объявления подряд, эффективнее будут публикации с перерывом в неделю-две. Отбирайте кандидатуры методом многоступенчатого отбора.
2. Постарайтесь, набирая персонал, лично побеседовать с каждым претендентом или доверить собеседование своему заместителю. Это особенно оправдано, если предприятие у вас небольшое. Так как вы - предприниматель, то опыт общения с людьми уже имеете. Верьте своей интуиции и берите людей, которые вам понравились с первого взгляда, особенно тех, кто мотивирован работать в данной отрасли и пришел не на месяц-другой. Опыт и стаж здесь не играют существенной роли – любого человека можно научить, было бы у него желание. Если с человеком при этом приятно общаться – не раздумывайте.
3. Второй ступенью отбора персонала станет встреча с теми, кто уже работает у вас. Если коллектив небольшой, то коммуникативные навыки для претендента очень важны. Будущие коллеги смогут оценить и другие качества кандидата: способность правильно реагировать в форс-мажорных и нештатных ситуациях, сохранять профессиональную выдержку и чувство юмора. Кроме того, важно, чтобы человек был готов в любой момент заменить отсутствующего коллегу и был готов обучиться смежным специальностям, что важно в небольших коллективах.
4. Перед тем, как оформить человека на испытательный срок, встретьтесь с ним еще раз, честно расскажите о трудностях, которые его ждут, и требованиях, которые вы предъявляете к персоналу, работающему на вашем предприятии. Если все, что вы сказали, устраивает кандидата, то оформляйте его на испытательный срок, в течение которого у него будет возможность продемонстрировать свои профессиональные и личные качества, способность и желание обучаться.
5. Даже если у отобранного кандидата нет опыта, вы должны понимать, что подготовить «оперативный» персонал можно на месте в течение месяца. Это касается и используемых в работе компьютерных программ, и самой работы. Повысьте мотивацию персонала, и вы, и ваш коллектив, будете довольны друг другом.