Как договориться о встрече по телефону

Большинство людей считает телефон самым быстрым и эффективным способом договориться о встрече. Однако в этом деле есть свои подводные камни, особенно когда вы добиваетесь встречи с человеком, который в этой встрече не заинтересован. Это может быть, например, руководитель фирмы, которую вы рассматриваете в качестве клиента для вашего бизнеса или в качестве потенциального работодателя. В этом случае успех переговоров будет зависеть от того, насколько правильно вы построите разговор с собеседником.

Инструкция

1. Запаситесь вежливостью и настойчивостью, разговор постройте по следующей схеме:Поздоровайтесь. Постарайтесь сразу задать беседе позитивный тон. Для этого психологи советуют удобно сесть и, если есть такая возможность, даже откинуться в кресле. В таком положении вы наберете в легкие больше воздуха, и ваш голос будет звучать более громко и уверенно, а не тихо и сдавленно, как когда вы сидите, наклонившись вперед и сутулясь. Слегка улыбайтесь. Возможно, вы удивитесь, узнав, что телефонный собеседник может «услышать» вашу улыбку по звуку голоса. Таким образом, с самого начала вы позиционируете себя как позитивного и уверенного в себе человека.
2. Представьтесь. Произнесите свою фамилию и имя четко и внятно. Если вы звоните не от себя лично, а как представитель компании-работодателя, обозначьте это.
3. Лаконично сформулируйте цель вашего звонка – договориться о встрече по конкретному поводу. Примените прием «выбор без выбора», который используют многие маркетинговые компании. Спросите у собеседника: «Когда вам удобнее встретиться – сегодня вечером или завтра утром?» или «Сегодня мог бы к вам подъехать до или после обеда?»
4. С целью экономии своего времени собеседник может попытаться спровоцировать вас на обсуждение по телефону сути вопроса, по которому вы хотите встретиться. Не поддавайтесь на такую провокацию, помните, что по телефону отказать вам намного проще, чем при личной встрече. Отвечайте на вопросы в общем виде, ваша цель - заинтересовать собеседника, но избежать обсуждения деталей. Например, если вы менеджер по продажам экскаваторного завода, скажите, завод, который вы представляете, в этом месяце делает хорошие скидки, а о перечне продукции, на которую установлены скидки, сроках и дополнительных условиях вы подробно расскажете при встрече. Не забывайте каждый раз добавлять, что при встрече дадите конкретную информацию, представите детальное резюме, продемонстрируете фотографии или свои работы и т.д. в зависимости от специфики вашего предложения.
5. По согласованию с собеседником установите время и место встречи. Если вы собираетесь приехать в организацию, поинтересуйтесь, потребуется ли вам пропуск, и если да, то кто его вам выпишет. Если вы раньше не видели собеседника и назначаете встречу в общественном месте, спросите, как вы его узнаете, а также опишите себя.
6. Вежливо попрощайтесь.