Как разговаривать по телефону с мужчиной

Беседы с мужчинами и женщинами стоит вести по-разному. Если вы когда-нибудь работали продавцом на телефоне, вы наверняка четко представляете себе различия в ведении разговора с мужчиной и женщиной. А если нет, вам полезно будет с ними познакомиться.

Инструкция

1. Ведите только одну линию разговора. Женщины могут параллельно обсуждать несколько линий беседы. Мужчинам это не под силу. Манипуляторы используют это, чтобы запутать мужчину при ведении переговоров, выставить его простачком или недалеким идиотом. Если же вы нацелены на конструктивное общение, говорите только на одну тему.
2. Избавьтесь от лишних слов. Многословие больше ценят женщины. Для них разговор по телефону – словно песнь. А мужчинам больше нравится короткий диалог по существу. Если у вас проблемы с короткой и предельно понятной речью, напишите ее на листке. Сократите до простых фраз и предложений. Желательно урезать первоначальную речь в 2-3 раза. Считается, что мужчины воспринимают без раздражения в три раза меньше информации, чем женщины.
3. Подготовьте логические аргументы. Женщине можно говорить про красоту, стильный дизайн и комфорт от использования некоего товара. Мужчинам лучше перечислить более прагматичные и практичные качества – срок службы, экономия, бесплатные гарантии и пр.
4. Будьте готовы сопротивляться давлению. Мужчины чаще отстаивают свою точку зрения в агрессивной форме, чем женщины. Готовясь к телефонным переговорам с мужчиной, заранее продумайте стратегию защиты. Она должна быть мягкой, но действенной. Например, японские бизнесмены используют фразы с конструкцией «да, но». Тут есть и согласие и несогласие одновременно. «Да, вы правы в том, что... но нынешние технологии позволяют избежать этого потому и потому».