Инструкция
1
Изучите условия расторжения договора на официальном сайте компании «Авангард». Вверху страницы выберите свой город. Поскольку периодически компания проводит в регионах различные акции, то и условия подключения/отключения услуг могут изменяться.
2
Обратитесь в Центр обслуживания клиентов. Можно оставить сообщение в электронном виде на вкладке «Вопросы» на сайте компании или позвонить по телефону, указанному на странице «Контакты». Сообщите номер вашего договора и телефон, укажите причину, по которой вы желаете отказаться от предоставляемых услуг.
3
Узнайте адрес ближайшего к вам отделения «Авангард» и отправляйтесь туда. Возьмите с собой договор на предоставление услуг и паспорт. В отделе продаж и обслуживания клиентов вам предоставят бланк для написания письменного заявления на отказ от услуг. Заполните его по образцу, поставьте дату и подпись.
4
Воспользуйтесь услугой приостановления обслуживания, если вы хотите отключить интернет не на все время, а, например, на несколько дней, недель или месяцев (в связи с отъездом). При этом согласно правилам компании временное приостановление можно акцептировать не более чем на три месяца в течение одного календарного года.
5
Обратитесь в офис компании не позже, чем за два рабочих дня до предполагаемой даты приостановления обслуживания. Захватите удостоверяющий личность документ. Временное приостановление - платная услуга и оплачивается в соответствии с действующим прейскурантом в размере 100 рублей ежемесячно.
Обратите внимание
Если у вас нет возможности самостоятельно посетить отделение, договоритесь о визите на дом специалиста компании. Он поможет составить заявление об отказе от услуг, а также демонтирует оборудование для соединения с интернетом (например, если вы брали модем в прокат).
Полезный совет
Прежде чем написать заявление об отказе от услуг, обязательно убедитесь, что у вас все в порядке с оплатой счетов, и компания не предъявляет к вам никаких претензий.
Источники:
- Официальный сайт компании "Авангард"
