Сервис коротких текстовых сообщений Twitter был создан в 2006 году Джеком Дорси и за несколько лет завоевал всемирную популярность. Его аудитория насчитывает сотни миллионов человек, из них порядка 50 миллионов пользуются сервисом ежедневно, оставляя более 400 миллионов сообщений. Неудивительно, что сбой в его работе вызвал у пользователей множество вопросов.

Перебои в работе Твиттера начались около 8 утра по московскому времени. В 9.10 сервис возобновил работу, однако некоторые проблемы были заметны еще в течение часа. В полном объеме сервис был доступен только жителям США, они никаких сбоев не отметили.

В первый же час неработоспособности сервиса появилось множество слухов о причинах произошедшего. Одни пользователи заявляли, что Твиттер «упал» из-за хакерской атаки, другие называли причиной переезд компании в другой офис, новые GIF-аватары и даже трансляции с Евро 2012.

Ясность в ситуацию внесли представители компании, заявившие, что причиной временной неработоспособности сервиса стала цепная ошибка, распространившаяся в системе и вызвавшая глобальные проблемы. Сразу после обнаружения сбоя и выяснения его причины был произведен откат к прежней стабильной версии системы, после чего Twitter возобновил работу. Руководство компании принесло пользователям извинения за возникшие технические проблемы. Стоит отметить, что это был крупнейший сбой Твиттера с начала года. В целом сервис отличается очень высокой надежностью, стабильно работая порядка 99,96% времени.

Анализируя причины сбоя, один из специалистов фирмы, инженер Сэм Пуллара, заявил, что проблемы начались после того, как был увеличен лимит на число знаков в сообщениях, который в настоящее время составляет 140 символов. После отката к предыдущей версии системы неполадки тут же прекратились. Нет сомнений в том, что инженеры компании сделают выводы из случившегося и постараются впредь не допускать подобных сбоев.