Вам понадобится
- Для этого вам понадобится чек, в котором указаны дата покупки, цена и само наименование товара, а также реквизиты магазина. Кроме этого, желательно сохранить целой упаковку.
Инструкция
1
Итак, если срок гарантии весов еще не вышел, то вы вполне можете вернуть их обратно в магазин. Вначале попытайтесь мирно договориться с продавцом. Принесите неисправные весы вместе с чеком и расскажите продавцу или администратору магазина, что именно вас в них не устраивает. Если техническая неисправность налицо, то вам предложат обменять товар или вернуть за него деньги.
2
В спорной ситуации придется настоять на экспертизе. Составьте письменную претензию в двух экземплярах, в нем должны четко описываться причины, по которым вы хотите вернуть весы. Это может быть как несоответствие инструкции, так и технические неполадки в работе. Также в претензии нужно указать, хотите вы вернуть деньги или поменять весы на другую модель. Попросите продавца расписаться в получении претензии на втором экземпляре. После этого сдайте весы на экспертизу под расписку. Помните, что проводиться она может в течение 10 дней.
3
Если экспертиза выявила какие-то недостатки в весах, ваши требования могут быть удовлетворены. В противном случае придется оставить весы у себя.
Видео по теме
Обратите внимание
Весы входят в перечень товаров длительного пользования, которые нельзя вернуть в магазин, если вас не устраивает их форма или цвет. Поэтому заменить их можно только если они не соответствуют заявленным техническим требованиям.
Полезный совет
Если в течение 10 дней вам не вернули деньги за товар, то за каждый последующий день продавец обязан выплатить неустойку, которая составляет 1% от стоимости товара.
