Вам понадобится
  • - автозапчасть;
  • - чек;
  • - копия сертификата СТО;
  • - справка из СТО;
  • - договор купли-продажи.
Инструкция
1
Если магазин сам подобрал для вас эту деталь, и она не подошла, смело требуйте замены запчасти. Скорее всего, от вас потребуют сохранения упаковки, отсутствия следов установки. Если вы не успели испортить деталь и сохранили чек, проблем при возврате или замене не будет.
2
Возможно, вы заключали договор при покупке, в таком случае еще раз внимательно прочитайте пункт об обязанностях продавца. Чтобы обезопасить себя, некоторые магазины автозапчастей, особенно работающие с удаленными заказами, включают пункт об обязательном согласовании номера детали с моделью автомобиля. Если такого согласования вы не провели и не получили по почте соответствующий бланк, магазин вправе отказать вам в замене.
3
Вспомните, при каких условиях была куплена автозапчасть. Некондиционные или заказанные заранее детали также не подлежат возврату, вас должны были предупредить об этом в момент покупки или заказа.
4
Если ремонт вашего автомобиля производит одна из станций технического обслуживания, деталь уже была установлена, а недостатки были выявлены в процессе проверки или эксплуатации, возьмите у них справку о несоответствии или наличии дефектов. Учтите: СТО должна быть сертифицирована, не забудьте сделать копию сертификата.
5
С этой копией, справкой и чеком обратитесь к продавцу, но помните, что это можно сделать только в течение двух недель с момента покупки. Продавец выдаст вам образец заявления о рекламации, напишите и отдайте его вместе с деталью.
6
Возврат запчастей, заказанных по каталогу, оформляйте в течение трех месяцев со дня покупки. Исключение составляют магазины, составляющие при покупке письменное обязательство вернуть неподходящий товар в течение недели. При этом вам вернут стоимость детали за вычетом расходов магазина по доставке ее от потребителя.