Инструкция
1
Согласно ст. 25 закона, вы можете вернуть вещь надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Не стоит сообщать продавцу, что вы просто передумали и хотите вернуть товар. В этом случае возврат может быть осуществлен только по его согласию. Поводом для возврата может стать то, что вас не устроила форма, габариты, фасон, расцветка или комплектация товара.
2
По закону, возврат товара надлежащего качества может быть произведен только в том случае, когда его нечем заменить. Поэтому продавец попытается первым делом найти подходящую альтернативу купленному вами товару и предложит вам похожую модель. Только в том случае, если замены нет, вам вернут деньги в течение трех дней после вашего обращения.
3
Условием возврата денег будет полная сохранность вещи и ее потребительских свойств, отсутствие следов ее использования, всех торговых ярлыков, пломб и наличие кассового чека, подтверждающего факт приобретения данной вещи именно у этого продавца. Если чека не было или он утерян, вам необходимо собрать показания трех свидетелей, которые смогут удостоверить факт покупки.
4
Если вы приобрели вещь на рынке и обнаружили дефекты только после того, как принесли ее дом, то при ее возврате руководствуйтесь ст. 4 и 18-24 Закона. Напишите заявление, уточнив наименование торгового предприятия в указанные статьи закона и попросите вернуть вам деньги наличными через кассу. Заявление может вам даже не потребоваться. Когда вы предъявите продавцу обнаруженные дефекты, он может вернуть вам требуемую сумму и без этого. В случае отказа обращайтесь в администрацию рынка. Как правило, там присутствуют представители отдела по защите прав потребителей, и они проследят, чтобы ваши правы были соблюдены в полной мере.