Как вернуть мебель на заказ

К сожалению, не всегда изготовленная под заказ мебель полностью соответствует желаниям и требованиям клиента. Как быть, если заказчик допустил брак или ошибся в размерах при изготовлении мебели на заказ? Оказывается, такую мебель можно вернуть.

Вам понадобится

• - заявление-претензия.

Инструкция

1. Обратите внимание на то, что продавец (заказчик) вместе с мебелью обязан предоставить покупателю товарный чек, кассовый чек, а также инструкцию к данному предмету интерьера с указанием даты начала гарантийного обслуживания и продолжительностью гарантийного периода.
2. Помните: гарантийный срок на сделанную на заказ мебель начинает действовать не в момент оплаты товара, а с момента доставки мебели к месту назначения. Если же мебель, изготовленная индивидуально по вашему заказу, после доставки клиенту должна быть собрана специалистом со стороны заказчика, то гарантийный период начинается с даты сборки.
3. В период гарантийного обслуживания вы имеете законное право предъявить заказчику претензию в письменном виде с требованием бесплатного устранения дефектов или замены бракованного товара на новый. Это право регламентируется статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
4. Причем, по правилам срок замены бракованной мебели на аналогичный товар должен составлять не больше семи дней, поэтому, направляя заказчику заявление-претензию, обязательно оставьте себе второй экземпляр с подписью принявшего лица и поставленной его рукой датой. За каждый день просрочки заказчик вынужден будет оплачивать вам неустойку в размере 1 процента от стоимости мебели.
5. Если приобретенная мебель не соответствует требованиям покупателя (например, вместо пенополиуретана в диване использован обычный поролон), то вы имеете полное право потребовать от заказчика компенсации убытков, причиненных необоснованным отклонением от заключения договора.
6. Вы также можете отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за мебель суммы денежных средств и дополнительного возмещения убытков.