Здравствуйте. Проверьте, корректны ли драйверы материнской платы и в частности LAN (или Ethernet) драйвер. Посмотреть можно в Диспетчере устройств. Всё, что отмечено жёлтым треугольником- исправить. Или, возможно, Вы неверно вводите данные сетевых настроек. Тут рекомендую обратиться к Вашему провайдеру. Также неполадки с кабелем, разъемами проверить. Точнее сложно сказать....Скорее всего настройки (к провайдеру).