Может быть и такое, что переадресацию создает номер, на который вы звоните. Возможно, он заблокирован, или владелец сам поставил перенаправление на другой номер.

Также есть вероятность, что каким-то образом услуга была подключена вам по ошибке. Позвоните в службу поддержки оператора и уточните данный вопрос. И проверьте настройки телефона - не включена ли там случайно данная функция.