ov88112 Эксперт
14 подписчиков
+ психолог + дизайнер
Спросить
Вопрос на форуме эксперта
Rishat7 спросил(а) 17 апреля 2015 г.
Как вернуть деньги за некачественную мебель.
Купил шкаф-купе изготовленную под мои размеры. При покупке договор купли-продажи не заключали и акт прием-передачи после монтажа изготовителем не подписывал. От шкафа выделяется специфический запах. После проведения анализа воздуха выявилось превышение фенола больше нормы ПДК. При обращении к изготовителю с претензией устно, потом письменно он проигнорировал. Как мне действовать дальше. Гарантийным сроком на данную мебель я не ознакомлен, 20.04.15г. будет 14 дней с момента монтажа.
Ответ эксперта
Добрый день, Rishat7!
Я не юрист, а с подобными вопросами лучше незамедлительно обратиться к юристу. Если превышение фенола в воздухе действительно связано со шкафом-купе, то мебель можно смело рассматривать как некачественный товар, что предполагает ее замену или возврат средств. Если даже письменная претензия изготовителем игнорируется, нужно подтвердить его отказ добровольно решать проблему, отправляя претензию письмом с уведомлением на адрес изготовителя. В таких случаях дела решаются в суде.
Конечно, при отсутствии договора и каких-либо документов (накладной, расписки и т.д.) будет сложно, но есть вероятность, что при рассмотрении дела в различных инстанциях правда будет за вами. Удачи!
Я не юрист, а с подобными вопросами лучше незамедлительно обратиться к юристу. Если превышение фенола в воздухе действительно связано со шкафом-купе, то мебель можно смело рассматривать как некачественный товар, что предполагает ее замену или возврат средств. Если даже письменная претензия изготовителем игнорируется, нужно подтвердить его отказ добровольно решать проблему, отправляя претензию письмом с уведомлением на адрес изготовителя. В таких случаях дела решаются в суде.
Конечно, при отсутствии договора и каких-либо документов (накладной, расписки и т.д.) будет сложно, но есть вероятность, что при рассмотрении дела в различных инстанциях правда будет за вами. Удачи!
Оцените качество ответа:
Добавить комментарий к ответу