Добрый день! Каждый человек индивидуален, поэтому человек должен подобрать свою методику для обретения ситуационного спокойствия. Но дело тут прежде всего не в том, как сдержать слезы, а в том, почему на вас кричат. Обратите внимание на свое поведение, возможно вы не можете четко отстоять свою позицию или доведением вас до слез человек пытается повернуть ситуацию в выгодную для себя сторону. Неплохо, если вы сможете посетить несколько тренингов уверенности в себе. Уверенность - основа контроля над эмоциями. Если вы с чем то не согласны, вы должны озвучить это, а не переходить на эмоции (слезы). Даже если ваше мнение будет ошибочным, вы научитесь высказывать свою позицию и к вашему мнению начнут прислушиваться.
И, запомните, не скрывать эмоции можно только в кругу близких людей. А на работе мы должны полностью контролировать свои эмоции и не показывать свои слабые места, ведь ими многие заходят воспользоваться.