Здравствуйте!
В соответствии с абзацем 8 пункта 1 статьи 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", «в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара». Потребитель вправе выбрать любой способ защиты своих интересов из представленного выше списка.
Учитывая, что сотрудники организации-продавца по своей собственной инициативе решили выбрать за вас ремонт телевизора, наиболее оптимальным выходом из данной ситуации видится обращение в территориальный орган государственного надзора по защите прав потребителей.