Доброе утро. Зайдите в личный кабинет своего мобильного оператора.Возможно,что всё,что Вы хотите сделать,сделаете именно в нём.
Если же,ничего не получится,дойдите с симкой в любой ближайший салон связи,и пусть Вам всё настроит консультант. Этот способ на много легче и самый лучший!!!