CompMaster Эксперт
31 подписчик
+ компьютерный мастер + IT специалист
Спросить
Вопрос на форуме эксперта
Pavel60 спросил 3 июня 2017 г.
Здравствуйте. При включении компа появляется только окно с таким текстом:
a problem has been detected and windows has been shut down to prevent damage to your computer.
If this is the first time you've seen this stop error screen, restart your computer. If this screen appears again, follow these steps
disable or uninstall any anti-virus, disk defragmentation or backup utilities. Check your hard drive configuration, and check for any updated drivers. Run CHKDSK /F to check for hard drive corruption, and then restart your computer.
Technical information:
STOP: 0x00000024 (0x00190203, 0x89A29830, 0xC0000102, 0x00000000)
If this is the first time you've seen this stop error screen, restart your computer. If this screen appears again, follow these steps
disable or uninstall any anti-virus, disk defragmentation or backup utilities. Check your hard drive configuration, and check for any updated drivers. Run CHKDSK /F to check for hard drive corruption, and then restart your computer.
Technical information:
STOP: 0x00000024 (0x00190203, 0x89A29830, 0xC0000102, 0x00000000)
Ответ эксперта
Здравствуйте! Отвечая, в очередной раз буду тыкать пальцем в небо). Вы не указали операционную систему, наличие антивируса и что самое главное, какие ваши действия привели к синему экрану. А сам синий экран указывает на некорректную работу жесткого диска, необходимо зайти в безопасный режим ( F8 при включении компьютера и строка БЕЗОПАСНЫЙ РЕЖИМ ) и проверить hdd на ошибки. Делается это несколькими способами, описывать не буду. В вашем случае из простых способов устранения неисправности, предложил бы вначале откатить систему на состояние ДО появления синего экрана, таким образом можем исключить проблему с драйверами. Если мой ответ не помог, описывайте проблему подробнее, указывайте свой уровень компьютерной грамотности, чтобы я понимал, какие средства и методы вы можете применить самостоятельно. Удачи
Оцените качество ответа:
Комментарии 1
написал
Система XP. Антивирус Аваст. Почти год не пользовался компом после возникновения этой проблемы. Ноутбук есть. По какой причине не могу сказать. Однажды включил комп, и появилось это сообщение. Ни в безопасный ни в какой режим комп не входит, а появляется это сообщение. Пользователь среднего уровня, может чуть выше, не знаю.
Добавить комментарий к ответу