Здравствуйте!
Мне сложно сказать "что за глюки", поскольку я не работаю в компании, которая предоставляет данные услуги пользователям.

На Вашем месте я бы проверила правильно ли написан адрес и пароль. Если все правильно, но в почтовый ящик не зайти, сделала бы скрины в процессе и обратилась бы в техподдержку сайта.