Здравствуйте! Спасибо за Ваш вопрос.
Общеизвестно, что всем службам, осуществляющим услуги, не подвергающиеся регистрации и систематизации, характерны сбои. Даже письмо с точными данными адреса-получателя может не дойти: почтальон может его, скажем, потерять или положить в другой ящик. От проявления человеческого фактора никто не застрахован.
Если письмо не пришло в указанный срок с учетом территориального расположения пункта назначения, стоит его продублировать, но отправить не обычным, а заказным отправлением. Увеличить шансы получения может функция уведомления о получении.
Важную корреспонденцию (документы, срочные письма и пр.) лучше отправлять вышеописанными способами. Кроме того, у "Почты России" есть альтернативы - частные почтовые службы, которые дают гарантию доставки и осуществляют ее в кратчайшие сроки.
Удачи Вам.