Во введении Вам нужно кратко осветить тему реферата, заинтересовать читателя. И показать актуальность этой темы (почему читателю нужно это прочитать?). Можно задать какой-либо вопрос, ответом на который станет реферат (тогда в Заключении нужно вернуться к этому вопросу).