Здравствуйте. Ситуация с детьми всегда щепитильная. Вариант работы с психологом в принципе может подойти. Но лучше, чтобы это был более близкий человек. Психолог все равно будет втираться в доверие ребенка 1-3 сеанса. Под родным человеком я подразумеваю бабушку, тетю, знакомую подружку.. Абсолютно любого взрослого, которого знает девочка. Поиграв с ребенком, можно определить на какие моменты появляется отчуждение, соответсвенно его вызывают плохие эмоции и воспоминания, после игры попробовать расспросить ребенка на сколько это возможно. Но не в лоб, а издалека наводящими вопросами.
На счет жалоб.
1. Какждый детский сад привязан к департаменту образования вашего района.
2. Прежде чем туда идти, ответьте себе на вопрос. Зачем? Если вы хотите добиться справедливости... Хотить проучить несносных воспитателей...
3. Подумайте, чего вы можете добиться и сколько сил, времени и нервов вы можете потратить на каких-то незнакомых тёток.... Не лучше ли обратить свои эмоции и любовь собственному чаду? А справедливость она всегда торжествует, даже без вашего вмешательства.