Попробуйте полный сброс настроек телефона. Выключаем телефон далее нажимаем и удерживаем не отпуская три клавиши это первая зелёная кнопка вызова, вторая звёздочка, третья клавиша 3 в таком состоянии не отпуская нажимаем кнопку включения/выключения телефона Нокиа и ждём несколько секунд. Если всё правильно сделали и удерживали в нажатом состоянии все четыре кнопки то должен произойти завод сброс которое удаляет всё что находится в памяти телефона и восстанавливает заводские настройки. Если не помогло - несите в сервисный центр.