Во первых о каком ПО идет речь? Если о системном, т.е. перепрошивке всего ПО телефона, как такового, то, если вы в состоянии выполнять, такие операции, то вы должны и знать, что сначала нужно сделать резервную копию. Если, вы имеете ввиду прикладные приложения, то обратитесь, в мастерскую и вам помогут, и возможно, даже перепрошьют системное ПО самого телефона.