Здравствуйте.
Работать с профессиональной краской, если Вы не парикмахер, всегда очень трудно - результат редко бывает такой, каким Вы ожидаете. Самая распространенная ошибка - неправильное определение собственного тона волос (женщинам свойственно считать его светлее, чем он есть на самом деле). Эта краска действительно разводится в той пропорции, которую Вам озвучил мастер. Но такие пропорции рассчитаны на здоровые волосы с естественным цветом, если же у Вас волосы с сединой, крашенные, осветленные, сильно пористые (поврежденные), то соответственно, и конечный результат может получиться другим. Профессионалы редко используют один тон - как правило, 2-3, только так может получиться нужный оттенок. В Вашем случае трудно дистанционно определить, в чем была ошибка - неверно определенный исходный цвет волос, время выдержки, структура волос...