Здравствуйте, Sveta1306. Если вы обувь действительно не носили, и продавец отказывается вернуть деньги за товар, то вам нужно обратиться к директору данной торговой точки и поговорить с ним. Если разговор также не приведет к нужному результату, сообщите, что обратитесь в "Общество защиты прав потребителей". Далее напишите претензию на имя руководителя, где подробно опишите, как происходила покупка, отказ в возврате товара, свои контактные данные, поставьте дату, предоставьте ксерокопию чека, свидетельствовавшего об оплате (претензия должна быть в 2-х экземплярах). Один экземпляр отдайте адресату, а второй - оставьте себе (только обязательно добейтесь, чтобы на нем была подпись руководителя торговой точки). Обычно в течение месяца деньги за товар возвращают.
Ну а если это не поможет, то обращайтесь в "Общество защиты прав потребителей".