Здравствуйте.
Номер счета есть от какого ресурса? Почта на каком ресурсе сделана? В общем надо более детальное описание всей ситуации, что-бы разобраться и помочь.
А так, на вскидку - заходить на сервис, в котором заведена почта, и в разделе "Помощь", искать вопрос - "Забыл логин - что делать?", там должна быть пошаговая инструкция.
Надеюсь помог...