Рекомендую посетить салон связи данного оператора с обоими родителями и сказать, что хотите восстановить сим-карту. Пусть специалисты проверят, на кого именно из родителей зарегистрирован номер (понадобятся их паспорта). Но если сим-карты была неактивной длительное время, высока вероятность того, что восстановлению она уже не подлежит (по крайней мере, со старым номером).