Воспользоваться сервисом восстановления паролей Microsoft. Там есть возможность вернуть даже аккаунт защищенный двухфакторной авторизацией. Мне удавалось вернуть доступ даже к аккаунту взломанному хакерами, правда для этого пришлось некоторое время пообщаться с оператором службы поддержки Microsoft на английском, заполнить приличного объема анкету, так же на английском, для подтверждения прав владения учетной записи.