Восстановление карты Сбербанка: порядок действий

Если вы потеряли доступ к карте Сбербанка, то вам следует в ближайшее время восстановить ее, чтобы ваши средства остались в сохранности и не попали в руки мошенников. Зачастую для этого нужно всего лишь обратиться в официальный отдел банка и оформить все необходимые документы. Однако бывают и такие ситуации, когда этого недостаточно, ведь нередко пользователи вместе с картой утрачивают документы, подтверждающие ее принадлежность, забывают кодовые слова или же оставляют свои карты в банкомате, не забирая их обратно после использования устройства.

 

Оформление заявления на процедуру восстановления

Вы можете посетить ближайшее отделение банка и подать заявление в письменном виде, указав причину восстановление карты, а также проделать аналогичную процедуру через Интернет, обратившись к официальному сайту Сбербанка или сервису «Сбербанк Онлайн». Если вы выбираете второй способ, то вам нужно выполнить следующие простые шаги, доступные каждому пользователю:

• Зайти в поле «Карты» и выбрать именно ту карту, которой вы всегда пользовались
• Нажать кнопку «Перевыпуск», с помощью которой можно напрямую связаться с представителями банка и сообщить им о необходимости проведения восстановительной процедуры
• Ввести всю запрашиваемую информацию, включающую причины и сроки восстановления, а также свои личные данные
• Подтвердить свою заявку с помощью специального кода, который придет на ваш телефон, привязанный к карте
• Дождаться официального звонка от представителя банка
• Прийти в ближайшее отделение Сбербанка и забрать восстановленную карту

Восстановление карты в случае "проглачивания" банкоматом

Существуют и уникальные случаи, когда порядок восстановления карты Сбербанка немного отличается от традиционного способа, описанного выше. Так, если вашу карту «проглотил» банкомат, то следует:

• Подойти к сотруднику банка, если вы столкнулись с проблемой прямо в офисе Сбербанка. Необходимо рассказать менеджеру, как все произошло, чтобы он оформил заявление на восстановление карты. Следует сказать, что в этом случае вам нужно будет подождать, пока персонал банка не изымет весь пластик в процессе выгрузки купюр из оборудования. 
• В любом случае нужно будет заблокировать вашу карту, «проглоченную» устройством, так как ее данными удаленно могут воспользоваться мошенники. 
• Если ваша карта осталась в банкомате, находящемся в официальном офисе банка, то, как правило, вам не придется долго ждать, ведь буквально через несколько дней, следуя вашему заявлению, сотрудники ее восстановят и передадут вам в руки. 
• Но иногда случается так, что карта остается в банкомате, расположенном на улице или же на территории торгового центра. В такой ситуации вам необходимо будет ждать изъятия карты из устройства намного дольше. Поэтому специалисты рекомендуют на время заказать новую карту и пользоваться ей до тех пор, пока процедура восстановления старой не подойдет к концу. 

Необходимые документы и сроки восстановления

Восстановление заблокированной, поврежденной или потерянной карты Сбербанка – особая процедура, к которой нужно обратиться сразу же после того, как вы заподозрили проблемы, связанные с платежными данными. Чтобы восстановить карту, нужно будет обязательно посетить офис Сбербанка, взяв с собой оригинал паспорта и все имеющиеся документы, подтверждающие, что данная карта принадлежит исключительно вам.

Даже если вы оформляете заявление на восстановление через электронные сервисы, то посетить банк все равно придется. Специалист быстро проверит принадлежность карты, узнает возможные причины ваших проблем и предложит идеальную стратегию действий. 
Многих пользователей Сбербанка интересует вопрос, сколько же времени займут все эти процедуры. Как правило, если вы пользуетесь стандартной картой, то вам нужно будет подождать всего несколько дней. Однако если вашу карту украли или повредили, для начала следует обратиться в правоохранительные органы и заявить об этом. Если все действительно подтвердится, то вы сможете получить свою карту после официального закрытия дела о краже. 

Ситации, когда нельзя осуществить процедуру восстановления карты

Бывают и такие случаи, когда карту невозможно восстановить, и вам необходимо будет написать заявление на получение новой. Так, например, сотрудники банка зачастую бессильны перед кражами, порчей, уничтожением. Если вы столкнулись именно с этими проблемами, то, скорее всего, представители Сбербанка предложат вам создать новую платежную карту. Кроме того, восстановление нередко затруднено, когда у пользователя стерлись данные, напечатанные на карте, или же произошло размагничивание ленты. Выход из всех этих ситуаций в большинстве случаев сводится к производству новой карты, ее замене. 

Восстановление в случае, когда пользователь забыл пароль

Процедура восстановления также необходима, когда держатель карты забыл пароль от нее. При этом сотрудники Сбербанка настоятельно рекомендуют сначала попытаться самостоятельно восстановить доступ к карте, а в случае неудачи обратиться в ближайший офис. Вам потребуется отыскать конверт, полученный вместе с картой, и в найти в нем информацию о пароле. Если же вы потеряли эти важные документы, попробуйте напрячь свою память и еще раз ввести пароль в банкомате. Однако не стоит пытаться вводить его больше двух раз, ведь в случае провала третьей попытки устройство мгновенно заблокирует ваши платежные реквизиты.
Если вспомнить пароль так и не удалось, необходимо будет посетить отделение Сбербанка. Сотрудник организации попросит вас вспомнить кодовое слово, которое вы придумали при оформлении карты. Обычно в качестве него пользователи указывают свою девичью фамилию, имена ближайших родственников, клички домашних питомцев или название улицы, на которой выросли.

Правильно названное кодовое слово поможет представителям банка найти всю остальную информацию, связанную с вашей картой, и помочь вам создать новый пароль для восстановления доступа. В этом случае вам даже не потребуется ждать, ведь вся процедура оформляется всего за несколько минут.

Однако когда пользователь не может вспомнить кодовое слово, сотрудник банка не вправе восстановить карту. В такой ситуации абоненту потребуется заблокировать ее и в дальнейшем перевыпустить.

Стоимость восстановления карты Сбербанк

В большинстве случаев восстановление карты Сбербанка является платной процедурой. Стоимость услуг зависит от вида вашей карты. Так, например, если вы используете дебетовую карту, вам нужно будет заплатить от 40 до 60 рублей, а для пользователей кредитных карт услуги банка будут стоить примерно 150 рублей. Оплата происходит непосредственно после подачи заявления на процедуру восстановления карты в офисе Сбербанка.

Дополнительные действия пользователя при восстановлении

В ходе восстановления карты в Сбербанке вам потребуется не просто оформить все необходимые документы, но также настоятельно попросить сотрудника банка узнать, все ли денежные средства остались на месте. Ведь бывает, что мошенники, удаленно блокирующие карты, успевают еще до подачи заявления воспользоваться счетами пользователя. Если это действительно случилось, вам нужно будет обратиться в свое отделение полиции и написать заявление на незаконное списание средств с вашей карты.
Кроме того, специалисты настоятельно рекомендуют даже в процессе восстановления не оставлять деньги на своем счету. Если вы желаете сохранить все накопления на своих счетах, то срочно оформите в соответствующем отделении Сбербанка заявление на снятие всех денежных средств. Сотрудник банка обязательно проверит, действительно ли карта принадлежит вам, а затем выдаст специальный документ, по которому вы сможете получить деньги в кассе.