Можно ли фотографировать в магазине

Хотя правильнее было бы спросить: «Всё ли можно фотографировать в магазине?» Часто бывает такое: кто-то из покупателей достаёт в магазине фотоаппарат или смартфон, пытается сделать фото — к нему тут же подходит кто-то из работников или охраны магазина и говорит: «Здесь запрещено фотографировать!» Неважно, хотел ли человек снять на камеру понравившийся товар, чтобы обсудить возможную покупку дома, фотографировал кого-то из семьи или друзей на фоне торгового зала — реакция часто бывает одна и та же. В большинстве случаев претензии со стороны администрации и охраны необоснованны, но иногда действительно есть ограничения, установленные законами.

Все запреты на съёмку в России устанавливаются либо федеральными законами, либо (в крайнем случае) подзаконными нормативными актами — и по поводу любительской съёмки в магазинах никаких запретов нет. «Любительская» в данном случае — не качество съёмки, а её предназначение. Любительской считается та съёмка, которая делается гражданами для их личного использования и не касается коммерческой деятельности. Нельзя снимать, к примеру, рекламные фото в торговом зале без согласования с руководством магазина.

Конституця РФ гарантирует право каждого гражданина на свободу поиска, получения и распространения информации любым способом, не противоречащим закону. ФЗ «Об информации, информационных технологиях и защите информации» № 149-ФЗ от 27.07.2006 г. в ст. 7 указывает, что общедоступная информация может использоваться кем угодно при условии, что не нарушаются другие законы. Является ли интерьер магазина и ценники на товарах общедоступными? По определению — да. Вход в магазин открыт для всех желающих, а ценники видны всем. Соответственно, любой желающий может их не только увидеть, но и — в силу закона об информации — использовать эти сведения для личных целей.

Более того, размещение товаров на полках и указание их цены является, в силу ст. 437 ГК РФ, публичной офертой (то есть приглашением заключить договор, в данном случае — купли-продажи) ко всем покупателям, желающим приобрести товар. Так что ограничений здесь нет.

Наконец, есть ещё закон о защите прав потребителей. Он прямо указывает, что продавец обязан предоставить покупателю полную информацию о товаре. Соответственно, что покупатель с этой информацией делает, продавца касаться не должно.

Иногда персонал магазинов, запрещая фотографировать, пытается обосновать свою позицию. 

Например, «магазин — частная собственность, здесь мы устанавливаем правила». Правила не могут противоречить закону, а закон не даёт права на запрет получения информации. Статья 209 ГК РФ, описывающая права собственника, на это указаний не содержит; нет подобного и в других  актах — иначе даже записывание цены товара в блокнот или простое разглядывание полок можно было бы признать незаконным. 

Что делать, если в кадр попадают другие люди, пришедшие в тот же магазин?

В статье 152.1 ГК РФ сказано, что изображения (в том числе и фото) человека могут использоваться только с его согласия. Исключение — ситуации, когда съёмка велась в публичных местах, открытых для свободного посещения (изображение человека не должно быть основным объектом); человек был натурщиком, и за съёмку ему заплатили. Таким образом, если во время съёмки в магазине в кадр случайно попали другие люди, беспокоиться не стоит — главное, чтобы они не были основным объектом в кадре.

Что делать, если снимать всё-таки запрещают?

Если охрана магазина всё-же требует прекратить съёмку, можете согласиться с ними, если не хотите скандалить. Но всё же стоит сказать им о незаконности их действий, либо пожаловаться. Как показывает практика, наиболее действенный способ — звонок на горячую линию магазина. Торговые сети (особенно крупные) заинтересованы в покупателях и, скорее всего, помогут решить проблему. Если же нет, то можно обратиться в государственные органы, например в прокуратуру.

Если вас принуждают удалить отснятый материал, можно сослаться на закон о защите прав покупателей,в котором говорится, что каждый покупатель имеет право получить максимально полную информацию о приобретаемом им товаре.

Если же от вас требуют отдать фотоаппарат или смартфон, чтобы самим удалить фотографии, ни в коем случае не поддавайтесь на провокации, не поощряйте беспредел. В случае конфликтных ситуаций прямо указывайте сотрудникам магазина на нарушение закона и возможности обращения в полицию.