Можно ли без чека вернуть товар в магазин по гарантии

Возврат товара в магазин без чека по гарантии возможен в двухнедельный срок. Если выявлен брак, этот период увеличивается до двух лет. Гарантия является подтверждением, что сделка была совершена по всем правилам, за товар была внесена полная сумма.

Законодательство допускает возможность возврата товара при отсутствии кассового чека. Это касается практически любой покупки: при наличии дефекта, не подошедшей по каким-либо критериям. Качественный товар подлежит возврату в течение 14 дней. Если покупатель не смог уложиться в этот срок по уважительной причине, а магазин отказывает в выдаче денег из-за нарушений сроков, клиент имеет полное право добиться своего через суд.

Условия

Есть несколько требований, которые обязательны к выполнению. Товар:

• сохранил свою целостность, товарный вид;
• не утратил свои свойства;
• не был использован по назначению;
• не имеет поврежденных пломб и ярлыков.

Не все виды продукции можно сдать обратно. В такой перечень входят лекарства, нижнее белье, товары для новорожденных, сложные технические устройства, предметы личной гигиены. Иногда нельзя вернуть и уцененные изделия. Особенно когда речь идет о продукции, имеющей сниженную стоимость по причине брака. Правило касается и секонд-хенда, бывшей в употреблении продукции.

Процедура

Кассовый чек печатается в двух экземплярах. Один отдается на руки покупателю, второй сохраняется в магазине. При получении заявления на возврат продавец обязан найти совершенный платеж, просмотрев кассовую ленту. Наличие гарантии предполагает выдачу специального талона. В нем указаны все характеристики покупки. Такая бумага может полностью заменить процедуру возврата денег. Если же прошло больше 2 лет со дня покупки, то процедура усложняется.

Доказать факт покупки в конкретном магазине можно и с помощью:

• показаний свидетелей;
• предоставления выписки из банка при оплате карточкой;
• технического паспорта изделия;
• упаковки от товара с данными о продавце и цене.

Перед походом в магазин для возврата товара по гарантии без чека, потребуется собрать все коробки от товара, документы. Придется проверить вещь на отсутствие царапин и вмятин. В самом магазине следует сразу же обратиться к администратору или менеджеру. Желательно сразу подготовить заявление. В нем должны быть указаны паспортные данные, информация о покупке и дате сделки. Документ составляется в двух экземплярах: один остается в магазине, на втором менеджер должен поставить подпись и дату ознакомления. Последний отдается на руки покупателю.