Вежливым людям зачастую сложно отказать в разговоре сотрудникам банка. Даже те, кто могут сказать "нет" слышат в ответ "отработку возражений". Т. е. заранее заготовленные ответы на практически все отрицательные ответы. Обе категории людей объединяет вопрос: "Как избавиться от надоедливых звонков из банка с предложением кредита и/или кредитной карты".
Рассмотрим наиболее распространённые ответы клиентов (т. е. людей получающих звонки из банков), которые они дают в надежде избавиться от назойливых сотрудников по схеме "ответ клиента - что будет на самом деле".
- Не нужен кредит. Оператор обязательно скажет, что наверняка у вас есть какие-то планы, и их предложение очень выгодное.
- Я занят. Сотрудник назначит звонок на другое время (или дату). Это вопрос времени, когда вам позвонят ещё раз.
- Я подумаю. Специалист предложит свою помощь, чтобы разобраться во всех деталях. А в дальнейшем перезвонит.
- У меня уже есть кредит в вашем банке (или даже не один). Вам предложат взять ещё один кредит, ведь у вас наверняка есть множество планов. Или взять новый кредит, чтобы погасить старый и выиграть в процентных ставках.
- Кредит в другом банке. Скажут, что в их банке взять кредит намного выгоднее.
Разговор с сотрудниками банка можно быстро и вежливо закончить по нескольким причинам (которые они не смогут проверить). Можно сказать, что вы:
- Не работаете.
- Находитесь в декрете. Но данный пункт подходит только девушкам или женщинам.
- Имеете просроченную задолженность.
- Не имеете постоянной прописки.
- Это не вы. Сотрудники не должны сообщать предложение по кредиту третьим лицам. Если они звонят Василию Петровичу, то можете сказать, что такого человека вы не знаете. Тогда с вами любезно попрощаются.
Хочется добавить, что не нужно на такие звонки отвечать грубостью и хамством. Сотрудники банка ни в чём перед вами не виноваты - это их работа, такая же, как у всех. Не стоит никому портить настроение.