• По данным социологов и психологов, практически половину онлайн-троллей составляют социопаты. Кроме того, у большинства из них определяются характерные личностные и биологические черты, например, склонность к садизму. Многие скажут, что для жесткого троллинга должны быть веские причины. Но ведь даже их будет сложно вписать в формат адекватности.

  • Личные убеждения иногда граничат с серьезными психологическими расстройствами. В этот список можно отнести расизм, национализм, религиозную дискриминацию и т.п. Люди, вооруженные «глобальными» идеями, становятся фанатиками. А это уже есть отклонение от нормы.  

  • Удивительно, но факт! Все чаще троллями становятся нормальные люди. И шквал негатива может быть обусловлен конкуренцией на рынке или соперничеством в достижении общей цели. Например, компания создает проект и запускает его для раскрутки в социальные сети. В этот момент представители конкурентной фирмы регистрируются под чужими именами и начинают топить этот проект. В итоге из простых отрицательных отзывов все превращается в жесткий троллинг.

  • Источниками интернет-троллинга могут быть также плохое настроение и контекст. В первом случае масштаб негатива невелик. Человек просто ищет способ выплеснуть накопившиеся эмоции и срывается гневными комментариями на какой-либо виртуальной площадке. Позже он может пожалеть о сказанном и даже извиниться за резкость. В случае контекста троллинг начинается с первого негативного комментария к заметке, фото или статье. Затем его могут поддержать «единомышленники» в такой же резкой форме, либо оппоненты. Но контекст все равно будет носить негативный характер.


Как бороться?



  • Для начала можно обратиться к модераторам сайта. Хотя в настоящее время они самостоятельно отслеживают и удаляют комментарии троллей.

  • Игнорирование – еще один эффективный способ борьбы с троллингом. Такие люди всегда рассчитывают на противостояние, реакцию оппонентов. Даже если у троллей найдутся единомышленники, их стеб вряд ли будет продолжительным.

  • Можно попробовать изменить контекст дискуссии, обратив внимание на другие детали и вопросы темы. Конечно, и тут могут появиться тролли. Тогда можно продолжить игнорирование.