Первое, на что нужно обратить внимание при анализе конкурентов – это поведение потребителей. Обратите внимание на то, что они хвалят, что предпочитают. Затем переходите к анализу непосредственно конкурентов: кто их целевой сегмент, какие ниши они занимают (если их товары - нишевые).
Обратите внимание на их сайты и критику в социальных сетях: если у них есть серьезные недостатки, их будут критиковать. Обратите внимание на анонсы новой продукции, на ленту новостей на сайте.
Если вы что-то производите – стоит обратить внимание на вакансии ваших конкурентов: если они набирают специалистов по какой-то узкой сфере – значит, планируют что-то разрабатывать, эту информацию можно использовать для анализа новой продукции, которую они выпускают. Важный аспект также – контроль качества производства конкурента, сильные и слабые стороны его осуществления.
Стоит определить все сильные стороны, и подумать по каждому пункту, а что ваша компания может ответить. Если в чем-то конкурент очень силен – возможно, стоит направить усилия на что-то другое, потому что догнать его в этой характеристике будет очень сложно. Зато вы можете выбрать другой путь: выпустить нишевый продукт или сделать упор на что-то другое.
Важная характеристика при анализе конкурентов – где именно представлена компания. Если в каком-то регионе компания представлена слабо – возможно, есть смысл сосредоточить усилия на этом регионе и занять рынок.
Маркетолог Портер выделяет пять сил, анализ которых может быть полезным. Это конкуренты, потребители, продукты-заменители для вашей продукции, рынок (насколько сложно в него войти, какова ситуация в настоящий момент, каковы особенности законодательства), поставщики. Если поставщиков мало – они могут диктовать свои условия и вам, и рынку.
Конкурентов может быть очень много. Детально анализировать деятельность каждого невозможно, да и не нужно. Есть смысл объединить конкурентов в группы с одинаковой целевой аудиторией, а затем смотреть на прямых конкурентов.
Определите, какие характеристики являются ключевыми для вашей сферы деятельности. Например, если у вас магазин, торгующий рюкзаками, ключевые характеристики – возраст и пол человека, для которого покупают рюкзак, а также сфера использования рюкзака. Для школьников нужна одна модель рюкзака, для занятий спортом – другая, для туризма – третья. Проанализируйте партнеров по стратегическим характеристикам.
При выборе стратегии нужно обратить внимание на преимущества, которые у вас есть, а также на вашу цель. Если вы хотите захватить узкий сегмент и торгуете нишевым товаром – цель будет одна. Если вы хотите захватить большой сегмент рынка – стратегия должна быть другой.
Не жалейте времени и сил на анализ конкурентов – это ключевой этап при выборе стратегии маркетинга.